Openingstijden winkel:
OP AFSPRAAK, BEL 035-5265671
BESTELLEN Homecinema
U kunt op allerlei manieren bij ons bestellen: via de online shop van deze website, telefoon, e-mail of post.
U heeft uw bestelling in de meeste gevallen binnen 3-5 dagen in huis.
Soms ook sneller, indien de apparatuur voorradig staat, soms ook langer bij speciale items.
Alle bestellingen worden op basis van vooruitbetaling afgehandeld.
Uiteraard kunt u eerst contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch om te informeren of de door u gewenste apparatuur voorradig is, dan wel wat de levertijd zal bedragen.
Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling geactiveerd en geleverd binnen de aangegeven termijn.
Wij behouden ons ten allen tijden het recht voor om een levering te weigeren en uw betaling te retourneren.
Dit kan zijn wegens technische fouten in de website (komma fouten in de prijs, prijs op nul, aantal te hoog e.d.)
Hoewel dit uitermate zelden voorkomt valt een dergelijke fout in de ordering altijd eenvoudig te herkennen: het bestelde artikel is absurd (lees: onmogelijk) laag geprijsd, het aantal klopt niet (een half apparaat leveren is geen optie) of iets dergelijks.
Indien levering om andere redenen niet mogelijk is behouden wij het recht voor uw betaling zonder verdere opgave van redenen te retourneren en u hiervan per e-mail op de hoogte te brengen.
INLEVEREN KOPIEER/TRANSFER OPDRACHTEN:
Voor gebruikmaking van onze videodiensten (kopiëren, smalfilms overzetten, DVD branden enz.) kunt u uw originele materiaal in de winkel afgeven (na afspraak) of ons via de post toesturen.
Let op: verzend uw originele materiaal altijd verzekerd OF aangetekend en vergeet vooral niet uw adresgegevens voor de retourzending te vermelden, alsmede uw opdracht (aantal kopieën, welk systeem)
BETAALWIJZEN:
In de winkel, indien uw bestelling niet onder de vooruit betalingsregeling viel en voor video-opdrachten:
contant/PIN/Credit Card.
Wij accepteren credit cards tegen berekening van een toeslag van 4% van de volgende merken:
DINER'S CLUB, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS en VISA
VISA creditcards worden ZONDER extra kosten behandeld indien zij uitgegeven zijn door International Card Services te Diemen !
Wij accepteren GEEN Creditcards in onze webshop i.v.m. de hoge internationale fraudegevoeligheid en de uiterst gebrekkige bescherming daartegen door de creditcard maatschappijen.
Voor uw gemak hebben we wel het iDEAL betalingssysteem toegevoegd aan de webshop zodat u toch snel en eenvoudig een betaling kunt verrichten.
Thuisbezorging:
Alle bestellingen worden op basis van vooruitbetaling verwerkt. Het online bestelsysteem vermeldt de bankgegevens.
Pakketten worden per TNT Post verzekerd of aangetekend (afhankelijk van totale waarde) verzonden.
Verzendkosten zijn € 10,00 per zending binnen Nederland.
Buiten Nederland zijn alle zendingen met reguliere post € 25,00 per zending
Koeriersdiensten als DHL of FedEx op aanvraag.
PAKKETCONTROLE
Zodra u uw zending per post ontvangt dient u deze direct te controleren, zeker als de verpakking er beschadigd uitziet. Mocht dan blijken dat uw bestelde materiaal, ondanks een goede verpakking, beschadigd is aangekomen dan dient u direct een klacht op uw eigen postkantoor in te dienen. Wij verzenden alle pakketten met TPG Post verzekering en alleen op deze manier kan een verzekeringsprocedure opgestart worden.
Tevens dient u ons ook direct op de hoogte te stellen zodat wij passende maatregelen kunnen treffen.
RETOURNEREN van APPARATUUR
Apparatuur kan bij ons alleen geretourneerd worden als er sprake is van fabricagefouten. Retourneren dient ook binnen een week na aanschaf te geschiedden, hiervoor geldt de datum op de aan u verstrekte kassabon dan wel de datum op de meegezonden factuur indien u de apparatuur per post ontving.
Retouren worden alleen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
1) U heeft telefonisch contact opgenomen en uw klacht kon niet opgelost worden
2) U stuurt de apparatuur terug in de originele verpakking met de originele accesoires, tenzij anders met ons overeengekomen
3) U frankeert het pakket zelf, wij sturen u de gerepareerde/vervangende apparatuur zonder extra kosten toe.
Ongefrankeerd teruggezonden pakketten worden ALTIJD geweigerd.
RE-STOCKING FEE
Indien geretourneerde apparatuur niet meer in ongeschonden, originele verpakking compleet aanwezig is en derhalve niet als nieuw verkocht kan worden geldt een re-stocking fee van tenminste 15 tot 25% afhankelijk van beschadiging/ontbreken van verpakking, gebruiksaanwijzingen e.d.
Ook als u persisteert in het retourneren van een specifiek voor u besteld en/of aangepast product is een re-stocking fee van toepassing.